Ingangsdatum: 12 september 2025

Overzicht

Bij EasyStreamTV willen we dat je tevreden bent met onze dienst. Vanwege de aard van digitale abonnementen hanteren we een beperkt terugbetalingsbeleid.

Als je je abonnement binnen 7 dagen na aankoop annuleert, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling van de eerste betaling, mits de dienst nog niet volledig is gebruikt. Na 7 dagen zijn abonnementen niet-restitueerbaar, maar je kunt de dienst blijven gebruiken tot het einde van de betaalde periode.

 

Geschiktheid voor Terugbetalingen

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:

• Het verzoek moet binnen 7 dagen na de eerste aankoop worden ingediend.

• De dienst mag nog niet in aanzienlijke mate zijn gebruikt.

• Terugbetalingen zijn niet beschikbaar voor extra add-ons of eenmalige top-ups zodra deze zijn geactiveerd.

 

Gedeeltelijke Terugbetalingen

In bepaalde gevallen kan een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend:

• Het abonnement is gedeeltelijk gebruikt of content is verder bekeken dan redelijk gebruik.

• Upgrade of add-ons die tijdens de abonnementsperiode zijn aangeschaft.

 

Terugbetalingsproces

Zodra je verzoek is ontvangen en goedgekeurd:

• Je ontvangt een e-mail op het aan je account gekoppelde e-mailadres.

• Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5–10 werkdagen.

• Verwerkingstijden bij banken of creditcardmaatschappijen kunnen variëren.

Als je de terugbetaling niet ontvangt:

1. Controleer je account bij je betalingsprovider.

2. Neem contact op met je bank als de terugbetaling nog niet zichtbaar is.

3. Als het probleem aanhoudt, stuur een e-mail naar support@easystreamtv.com.

 

Niet-terugbetaalbare Diensten

De volgende diensten komen niet in aanmerking voor terugbetaling:

• Abonnementen na de 7-dagen periode

• Cadeaubonnen of prepaid-tegoeden

• Downloadbare add-ons of software

• Gedeeltelijk gebruikte abonnementen

 

Ruilen / Omruilen

We ruilen geen abonnementen om.
Als je technische problemen ervaart, neem contact op met ons supportteam via support@easystreamtv.com, dan helpen we je met troubleshooting of accountaanpassingen.

 

Cadeaubonnen / Geschenken

Als een abonnement als geschenk is gekocht en rechtstreeks aan de ontvanger is geleverd:

• Terugbetalingen worden gegeven als krediet voor EasyStreamTV-diensten.

• Als het geschenk eerst naar de koper is verzonden, wordt de terugbetaling aan de oorspronkelijke koper gedaan.

 

Contact

Heb je vragen over terugbetalingen of annuleringen? Neem contact op:

E-mail: support@easystreamtv.com
Adres: EasyStreamTV, [Vul fysiek/zakelijk adres in indien nodig]

 

✅ Notities

• Dit beleid voldoet aan de EU-regels voor digitale consumentenrechten en Nederlandse consumentenbescherming.

• Vermeld altijd de ingangsdatum en maak deze makkelijk toegankelijk.

• Houd het terugbetalingsvenster kort (7 dagen) voor digitale IPTV-inhoud om misbruik te beperken en tegelijk compliant te blijven.